En franchise, la communication intervient à différentes échelles. Le franchiseur définit des moyens et supports de communication afin de promouvoir son enseigne et son offre.
La franchise comprend trois niveaux de communication : La communication nationale autrement dit “corporate”, effectuée par le franchiseur et destinée à mettre en avant l’enseigne globalement, à l’échelle du territoire. La communication services/produits, comprenant l’ensemble des moyens mis en œuvre par le franchiseur, à travers l’élaboration d’un plan média ou marronnier. Enfin, la communication locale, prise en charge par le franchisé, comprenant les différents actions et supports mobilisés afin de valoriser l’offre commerciale.
Comprendre la communication au sein d’un réseau de franchise avec notre expert Laurent Delafontaine: