COACH CERTIFIÉE

Anne Angebault

Diplômée de Science-Po Paris en économie et finance, j'ai débuté ma carrière dans la banque (HSBC, Société Générale) et l'audit (Accenture). Après dix ans de pratique professionnelle, j'ai pris conscience du potentiel de l'intelligence émotionnelle dans le monde du travail et j'ai commencé à m'investir autour de 2 axes : la création artistique et le coaching d'entreprise. Diplômée en pédagogie (Paris Sorbonne), en coaching individuel et collectif (Master Paris 8) ainsi qu'en médiation, j'interviens depuis 10 ans auprès de grands comptes (Cartier, EDF, Pfizer, ELIOR) comme auprès de PME.
En franchise, j'accompagne les réseaux dans la gestion du changement, face aux enjeux posés par la croissance, dans le contexte spécifique de la relation franchiseur/franchisé. Je me sers de la créativité et de l'intelligence émotionnelle pour fédérer, mobiliser les ressources, stimuler les comportements, canaliser les émotions et transmettre des prises de conscience fortes.
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Coaching

Keep Cool

Historiquement leader sur la conception et l’offre de la salle de sport, Keep Cool s’est rapidement positionné sur l’expérience des adhérents, avec pour objectif de les fidéliser et d’être reconnu pour la qualité de son service tout au long de leur abonnement. La clé a été d’orienter la démarche commerciale pour qu’elle se prolonge en une relation humanisée de services et de conseils, car c’est le facteur de différenciation le plus fort vis-à-vis de la concurrence.

La mission d'accompagnement a eu pour ambition de répondre à l’attente première des adhérents (maintenir la motivation et ressentir les bénéfices de la pratique) en transmettant aux co-équipiers un set de savoir-faire et de savoir-être : missions, attitudes et rituels pour chaque moment clé de la relation avec l’adhérent.
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Coaching

Cartier

Développer chez les vendeurs une aptitude à la « conversation », afin de rendre totalement invisible la stratégie de vente : comment converser « naturellement » avec un client, aller à sa rencontre, le comprendre à travers la conversation, avoir le mot qui va l’accrocher, lui faire sentir un intérêt sincère.
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Coaching

Elior

Développer chez vos directeurs de site une culture orientée client et une posture de manager. Afin de rendre totalement cohérente votre stratégie « Un monde d’attentions » dans laquelle le client se trouve au centre de votre organisation, vous souhaitez faire évoluer la culture et les pratiques de vos responsables de site dans deux directions : la relation client et l’animation d’équipe.

Expertises

Nos programmes d'accompagnement en formation, coaching et co-développement sont établis sur-mesure à partir de vos situations vécues sur le terrain :

  • Accompagnement des équipes dans la croissance (gestion des émotions, management individuel et collectif, conduite du changement)
  • Communication assertive, gestion des tensions, résolution de conflits
  • Adoption de l'esprit de service client, développement de l'impact commercial
  • Développement personnel des dirigeants (leadership, charisme, posture)

Coaching
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Je suis aussi passionnée par

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Le cheval
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