Le manuel opératoire, appelé également « manuel opérationnel » ou « Bible du savoir-faire » constitue l’ensemble des outils, procédures et documents d’information que va transmettre le franchiseur à son franchisé. Voici cinq conseils pour mener à bien ce travail de formalisation.

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Maintenir l’uniformité du concept tout en garantissant la flexibilité du réseau, un enjeu majeur pour les franchiseurs.

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Il n’existe pas de candidat idéal dans un réseau. La plupart des enseignes recherchent des futurs entrepreneurs, indépendants, commerçants, managers, disposant d’un apport conséquent et/ou d’un local.

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