Plus encore que la création, la gestion du réseau va réclamer un large panel de compétences. Les dirigeants consacrent en effet beaucoup de moyens à l’exploitation et au développement, du réseau, avec un maître mot : sécuriser leurs revenus en évitant coûte que coûte le contentieux qui pourrait compromettre leur formule contractuelle.
Mais cela ne suffit pas toujours, et ils doivent apprendre rapidement à gérer toutes sortes de problématiques, auxquelles leur parcours professionnel ne les a pas nécessairement préparés. C’est là que des conseils expérimentés peuvent intervenir à leurs côtés.
La vie du réseau a ceci de surprenant qu’elle fait émerger des situations plus ou moins prévisibles pouvant pousser ses dirigeants dans leurs retranchements. Si certains domaines (développement, communication, animation, gestion des litiges…) leur sont peut-être familiers en raison de leur trajectoire professionnelle, d’autres leur sont totalement étrangers. S’ils peuvent externaliser certaines fonctions auprès de consultants en franchise, cette situation restera temporaire : il faudra bien à un moment installer et pérenniser les fonctions régaliennes du réseau, après un apprentissage et une rapide montée en autonomie.
Enfin, la gestion des situations stratégiques ou exceptionnelles est parfois si complexe qu’un double regard est indispensable pour leur éviter de nombreux écueils, dont certains pourraient s’avérer désastreux pour la res communis qu’est un réseau de franchise.
Conseil en stratégie
Nous vous conseillons pour élaborer les meilleures réponses aux événements stratégiques, tirer parti des opportunités et affronter les ruptures s’invitant dans votre paysage. Du développement (géographique, d’offres) aux opérations de croissance externe (fusion, rachat, cession), en passant par le financement et les stratégies actionnariales, ou encore le repositionnement de l’enseigne (revenue model, identité de marque), notre expérience des situations les plus variées vous sera précieuse. Un accompagnement qui inclut la mise en œuvre de nos recommandations et l’accompagnement du changement.
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Conseil en savoir faire et innovation
Franchiseurs, nos experts vous guident pour faire évoluer votre savoir-faire et garantir le bénéfice de votre formule contractuelle. Mise en place de groupes et de commissions de travail, remontée des initiatives terrain, processus de validation, mise à jour et communication des nouvelles versions de votre manuel opératoire, nous maîtrisons chaque étape de ce processus. Parce qu’il est au cœur de l’avantage concurrentiel de votre enseigne, de votre attractivité auprès des candidats et de la qualité de l’expérience franchisé que vous proposez.
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Optimiser votre animation
Votre dispositif d’animation est fondamental dans la bonne tenue du réseau, qu’il s’agisse de la conformité et de la qualité de l’exploitation par les franchisés, comme de l’assistance et du conseil qu’ils attendent de leur tête de réseau. Notre équipe propose aux dirigeants des stratégies d’animation (externalisation Vs internationalisation), une structuration / optimisation de la fonction, ainsi que le partage des meilleures pratiques du marché. Les benchmarks sur lesquels s’appuie le cabinet proviennent des leaders issus des secteurs les plus exigeants en la matière.
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Améliorer votre organisation
La croissance de votre réseau implique d’adapter sans cesse son organisation. Concrètement, Axe Réseaux vous aide dans la structuration de vos grandes fonctions (animation, achats, informatique, marketing & communication, RH..), pour qu’elles délivrent les services contractuels selon le meilleur couple efficacité/coût de production. Ensuite, nous vous conseillons dans le dimensionnement et le staffing de votre équipe tête de réseau, notamment dans les arbitrages entre externalisation et recrutement, au gré de votre agenda stratégique et de vos résultats d’exploitation.
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Renforcer votre communication
La communication s’impose au cœur des préoccupations des dirigeants de réseaux de franchise. Axe Réseaux vous aide à concevoir ou à faire évoluer votre communication externe, qu’elle soit orientée produits, candidats ou qu’elle relève de la marque employeur. Mais nous adressons tout autant la communication interne, levier majeur des dynamiques collectives : notre équipe maîtrise l’ensemble des canaux et supports qui vous aideront à fédérer vos franchisés et à instaurer un climat de confiance propice à leur satisfaction, au renouvellement de leurs engagements contractuels voire à leur multi-franchise !
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Exporter votre concept
Nous vous épaulons tout au long de votre internationalisation, qu’il s’agisse de répondre à des sollicitations entrantes ou de prendre l’initiative d’investir des zones stratégiques en partant de zéro. Après avoir choisi le meilleur véhicule juridique parmi les options disponibles (succursale, master franchise, franchise directe, joint-venture), nous remplirons à vos côtés l’ensemble des diligences : analyse de potentiel du marché-cible, sourcing et validation du partenaire commercial, élaboration du contrat et du plan de développement, mise en place du pilote, suivi du projet…
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Surmonter crises et conflits
Détournement de la marque, litige ouvert avec un ou plusieurs franchisés, vague de départs entraînant un climat de défiance généralisé, ou menaces provenant d’un concurrent direct : les occasions de crises et de conflits ne manquent pas en franchise. En accompagnant de nombreux réseaux issus de secteurs variés, les consultants d’Axe Réseaux les ont aidés à surmonter la majorité des scénarii connus.
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Axe Réseaux vous aide à faire face aux innombrables défis posés par l’exploitation et le développement de votre réseau, et à pérenniser les savoir-faire acquis dans ces occasions :
Axe Réseaux vous accompagne dans l’intégralité du cycle de ces réponses : état des lieux, analyse, conception de la solution, accompagnement au déploiement, et conduite du changement.
Exploitation des opportunités stratégiques ;
Innovation continue et mise à jour périodique du savoir-faire ;
Amélioration de l’organisation et optimisation du support ;
Animation protectrice du concept et porteuse de confiance ;
Développement de la communication externe comme interne ;
Export du concept dans la forme la plus indiquée ;
Dépassement des crises et conflits ;