Vous êtes salarié ou commerçant isolé et vous souhaitez inscrire votre avenir au sein d’un réseau ? Malgré toute votre détermination et votre sérieux, vous ne pouvez pas penser à tout. Or il existe de bonnes pratiques qui peuvent sécuriser votre choix, vous faire gagner du temps, et installer la confiance de votre future enseigne !
Retours sur les comportements gagnants du candidat à la franchise, depuis le choix de son enseigne jusqu’à son intégration au collectif.
Trouver l’enseigne qui deviendra votre partenaire privilégiée pour les années à venir ne s’improvise pas. Fort d’une expérience profonde du recrutement de franchisés, Axe Réseaux vous invite à suivre ces étapes :
Mener votre introspection personnelle ;
Faire le point sur votre situation familiale ;
Déterminer vos capacités financières, notamment l’investissement total et apport personnel maximum ;
Faire le bilan des acquis professionnels sur lesquels vous aimeriez vous appuyer, que vous souhaiteriez continuer à développer ;
Avoir un regard objectif sur vos qualités, vos traits de caractère et éléments de savoir-être, ainsi que vos limites (si vous avez passé des tests de personnalité pas trop anciens, tenez-en compte !) ;
Prioriser les secteurs d’activité : ceux qui vous font rêver, ceux qui vous plaisent, ceux qui vous questionnent ou posent dilemme et enfin ceux qui ne vous attirent pas voire vous rebutent complètement. Pour choisir le secteur qui sera votre terrain d’investigation, vous devrez mener une analyse sincère pour articuler au mieux l’attirance, la faisabilité et la rentabilité ;
Au sein du secteur retenu, identifier (i) soit les réseaux majeurs, (ii) soit les nouveaux acteurs qui vous semblent présenter un potentiel de croissance et/ou une marge de manœuvre entrepreneuriale appréciables. Menez une analyse comparative avec une grille reprenant un maximum de critères opérationnels, de marché et financiers => vous pourrez la remplir grâce aux portails, aux sites et à la documentation proposée par les enseignes, aux interviews de leurs dirigeants, au buzz sur les réseaux sociaux voire sur un salon. Une fois votre bilan des plus et des moins dressé (avec des notes et une pondération par critère), établissez une shortlist de 3 enseignes maximum ;
Enfin, prenez contact avec les développeurs respectifs pour mener un premier échange téléphonique.
Dans cette phase, si vous avez affaire à un réseau sérieux, vous vous laisserez porter par le parcours qu’il a imaginé pour vous (et qui sécurise tout autant ses propres intérêts). Souvent, les parcours candidats reprennent les moments suivants :
Envoi de sa candidature par remplissage d’un formulaire sur le site web de l’enseigne ou via un portail de franchise ;
En cas d’intérêt, le développeur réseau vous propose un 1er entretien téléphonique, disons de découverte et de filtrage ;
S’il est positif de part et d’autre, vous êtes convié à échanger avec le développeur voire certains membres de l’équipe dirigeante sur site (siège, unité pilote…). Ce moment est plus long et permet un examen approfondi de votre projet. C’est aussi l’occasion de poser vos premières questions ;
En cas de feu vert, vous êtes convié à une « journée découverte » où vous aurez une présentation encore plus détaillée du concept, vous rencontrerez les membres du staff et le(s) fondateur(s). L’occasion aussi de découvrir d’autres installations, comme le laboratoire de production. Beaucoup d’enseignes vous proposeront de rédiger puis de leur adresser un rapport d’étonnement à l’issue de cette journée ;
Ensuite et si l’intérêt est confirmé des 2 côtés, vous allez avancer sur des sujets concrets, en lien avec le développeur : emplacement, choix du local, financement, constitution de la société, mise en relation avec divers prestataires du réseau…
Et lorsque le moment est jugé adéquat, le franchiseur vous envoie le DIP avec le projet de contrat en annexe ;
Vous le relisez, le renégociez dans la mesure de vos objectifs et le signez. Dans le même temps, il vous faudra boucler votre demande de financement.
Après, suivre le parcours prévu ne signifie pas nécessairement rester passif. Il vous appartient au fil des échanges de compléter les représentations que vous commencez à vous faire sur les dirigeants, le staff de l’enseigne, ses moyens, les franchisés, les fournisseurs, la réputation, etc. Surtout, appelez quelques franchisés de votre choix et allez en voir un ou deux sur site ! Votre objectif : disposer d’une connaissance la plus complète possible, qui sera le pendant de l’éclairage du consentement juridique assuré par la remise du DIP.
De plus, ne négligez pas le recours aux conseils sur les aspects clés du processus : a minima l’avocat spécialisé pour relire et challenger votre projet de contrat, et l’expert-comptable pour établir un projet de business plan.
Enfin, si les bons franchiseurs s’efforcent d’imprimer un rythme et de coacher la signature, vous avez aussi votre mot à dire : une bonne façon d’affirmer votre caractère et de démontrer vos qualités de chef d’entreprise !
Une fois votre contrat signé, le chemin parcouru est déjà appréciable ! Mais il reste encore tant à faire…
A/ La préparation de l’ouverture :
Sur le même modèle que le parcours candidat, le franchiseur vous « met dans la seringue », c’est-à-dire dans son rétroplanning d’ouverture. Il s’agit d’une checklist temporelle, qui vous permettra de tout boucler dans les temps : travaux, démarches administratives, souscription aux abonnements, installation et formation aux logiciels, communication d’appui au lancement, préparation de la soirée d’inauguration… Et vu sa longueur, vous réaliserez qu’aucun jour n’est de trop 😐
B/ L’ouverture
Le Jour J est le point d’orgue de plusieurs mois de préparation. S’il est normal d’appréhender cette échéance, tout se passera bien si (i) vous avez respecté le rétroplanning réseau, (ii) vous avez fait une ultime vérification de son ensemble la veille, et si (iii) vous collaborez étroitement avec l’animateur mis en double commande. Vous formerez un duo serré avec lui la première semaine, alors veillez à rendre vos échanges constructifs, posez-lui un maximum de questions, demandez-lui du feedback s’il ne vous l’apporte pas spontanément (ce qui serait rare), et surtout écoutez attentivement ses recommandations ! Il est votre meilleur allié.
C/ La bonne intégration
Une fois l’activité lancée, les premiers reporting effectués, il ne faut pas négliger l’aspect humain de votre expérience. Votre onboarding ne serait pas complet sans votre intégration au collectif humain qu’est votre réseau. Or il peut prendre plusieurs aspects :
• Intégration aux groupes de travail, instances et événements internes (séminaires, convention) et autres célébrations ;
• Intégration aux mailing list ;
• Accès à l’intranet réseau ;
• Mise en ligne de votre corner/page dédiée sur le site web de l’enseigne ;
• Communiqué de presse sur votre ouverture ;
• Enfin, Axe Réseaux vous recommande de tourner une petite vidéo de présentation du franchisé, qui sera envoyée à la communauté des franchisés !
Vous avez hâte de trouver une enseigne vous permettant de mettre en application tous ces conseils ? Consultez-nous !