Depuis sa création en 2011, le cabinet AXE RESEAUX accompagne et conseille les franchiseurs, dans tous secteurs d’activé, en France comme à l’international.
Les consultants mettent tout en œuvre pour répondre aux besoins de chaque franchiseur. L’équipe AXE RESEAUX fournit un accompagnement sur-mesure, élabore les méthodologies et outils adaptés.
Quel est le rôle du consultant en franchise ?
Comme tout consultant, le but de ce dernier est de transmettre son expertise tout en accompagnant les clients vers l’autonomie et la réussite. Le consultant en franchise est donc sollicité pour ses compétences et son expérience. Dans le cas du secteur de la franchise, il peut être sollicité soit par un (futur) franchiseur soit par un (futur) franchisé.
Cette transmission de savoir-faire, cet œil aguerri et l’expérience sont donc mis au service des clients suivants :
- Candidat à la création d’un réseau de franchise ;
- Candidat à la création ou à la reprise d’une franchise ;
- Franchiseur déjà lancé ;
- Franchisé qui a déjà créé et ouvert son business.
Du fait de sa grande expérience et des nombreux cas qu’il a déjà traités, le consultant franchise est à même d’intervenir auprès de n’importe quel type de client, sur n’importe quel type de sujet et à n’importe quelle étape du business de franchise.
Enfin, pour transmettre le goût de la réussite, le savoir-faire du consultant en franchise seront les suivants :
- Une grande écoute ;
- Une analyse pointue ;
- Une grande expérience dans tous types de secteurs ;
- Une méthodologie testée et approuvée ;
- Des outils adaptables à chaque situation.
Leur objectif ? La réussite de chacun de nos partenaires
C’est sur une méthode avérée et qui a déjà était le socle d’autres réussites que le consultant spécialisé en franchise va s’appuyer pour l’adapter à chaque type de situation et à chaque client qui se rapproche d’Axe Réseaux, qu’il s’agisse d’un client candidat à la franchise ou pour un futur réseau commercial.
Les consultants du cabinet AXE RESEAUX mettent à profit leur expérience et travaillent sur le projet des entreprises en collaborant main dans la main avec elles. En faisant appel à un consultant spécialisé en franchise, vous bénéficierez des savoir-faire indispensables au succès de votre franchise.
L’ensemble des consultants sont des spécialistes du développement de réseau commercial. Ils sont donc uniquement concentrés sur la création du meilleur concept de franchise en analysant la franchisabilité de chacun des dossiers mais aussi en réfléchissant à comment le dupliquer au mieux. Il y a une vision 360° orientée business à court, moyen et long terme pour que le chiffre d’affaires et les bénéfices se multiplient.
Tous nos consultants sont à votre disposition pour échanger à propos de votre projet de franchise et pour vous apporter les solutions appropriées. Et un des plus gros plus avantages restant est que les consultants spécialisés en franchise interviennent de manière chirurgicale sur une période plus ou moins longue, ce qui permet de ne pas imposer une charge financière en interne. Un plus qui s’avère gagnant sur le long terme !
Leur promesse ? L’expertise en franchise à disposition de nos franchiseurs
La franchise nécessite l’apprentissage du métier de franchiseur, qui implique de nombreuses responsabilités et de nouveaux enjeux. L’entrepreneur qui se lance dans cette aventure doit être polyvalent tant il doit multiplie les responsabilités et les compétences. Les consultants sont à-mêmes de préparer de la meilleure des façons possibles tout futur franchiseur qui souhaite se lancer dans l’aventure. Avec eux, vous apprendrez le rôle de manager, de recruteur, d’animateur, de visionnaire mais aussi de gestionnaire.
En retenant l’accompagnement du cabinet AXE RESEAUX, vous disposerez des bons conseils au bon moment bénéficiant ainsi d’un véritable gain de temps et d’efficacité.
Découvrir le métier de consultant en franchise
Nos experts prennent la parole et livrent le quotidien du métier de consultant.
Rencontre avec notre expert Nicolas Fertil, au sein du cabinet AXE RESEAUX depuis 2013.
Pouvez-vous nous décrire votre métier ? Une semaine ordinaire ?
Être consultant en franchise consiste à la mise à disposition de nos clients de trois types de ressources : une expertise sur le développement d’un réseau et le métier de franchiseur, une méthodologie pour auditer (le concept, les personnes, …), piloter les projets (avec les avocats, experts comptables etc…) et réaliser les tâches attendues (dossier d’audit, plan de formation, argumentaires de vente, rétroplanning,…) et enfin du temps, que nous leurs faisons gagner dans l’aboutissement de leur projet.
Ainsi, l’enjeu est, selon moi, d’apporter la bonne information et le bon outil, au bon moment afin qu’ils atteignent, voire dépassent leurs objectifs.
Il est difficile de définir une semaine ordinaire. Celle-ci dépend du volume de missions, de leurs contenus, des priorités des clients… Néanmoins, elle s’organise autour des quatre thématiques suivantes, dont la durée et la fréquence varient :
La gestion des clients : suivi, formation métier, création de dispositifs, réalisation d’audits, restitution travaux, réunions de travail…
Le traitement des demandes de futurs franchiseurs : réalisation d’audit à distance, échanges téléphoniques sur les différentes problématiques, rédaction de propositions commerciales et lettres de mission…
L’administratif : gestion de la facturation et des déplacements, notes de frais…
Les travaux internes : Mise à jour et création d’outils, formation, réunions de travail entre consultants…
Qui sont vos clients ?
Nos profils sont assez variés. Là encore on peut en citer quatre :
L’entrepreneur possédant 0 à 1 point de vente et souhaitant évaluer l’opportunité de se développer en réseau. Il cherche alors à comprendre les tenant et aboutissants, à savoir s’il est prêt, mais aussi combien cela coûte, combien cela rapporte, quelles sont les autres ressources à mobiliser… Il attend une analyse fine et un plan d’action détaillé afin de prendre des décisions.
L’entrepreneur possédant entre 1 et 3 points de vente souhaitant optimiser et développer son concept : les besoins sont centrés à la fois autour du développement en réseau, mais également sur les optimisations métiers que l’on peut réaliser. Une analyse sectorielle est alors requise.
Le grand groupe souhaitant diversifier ses activités ou modifier sa stratégie: les besoins sont centrés sur la formation à la franchise, la définition de la stratégie de développement et la modélisation de leur savoir-faire.
Le Franchiseur possédant une problématique particulière : trouver des candidats, améliorer ses taux de transformation, auditer un service jugé inefficace, former ses équipes aux métiers de la franchise, anticiper une situation de crise pressentie, … les sujets sont nombreux et toujours extrêmement intéressants.
Comment intervenez-vous chez eux ?
Nous entretenons une relation de confiance avec nos clients et mettons en place un suivi régulier afin d’assurer une collaboration de qualité. Nous intervenons tout au long de la mission, à distance, pour ce qui concerne la production des livrables, la gestion globale, la prise en main de certains mécanismes. Naturellement, nous intervenons également chez le client, notamment pour l’analyse du concept, préalable au Plan d’Action du Développement, comprenant une phase d’observation, d’entretien et de recueil de documents, tout comme pour la formation au métier de franchiseur. Tout au long de la mission, nous organisons des réunions de travail chez le client, faisant l’objet d’un compte rendu détaillé, afin de traiter chaque thématique spécifique abordée, comme le développement de réseau, ou encore afin de restituer l’ensemble des livrables réalisés.
Quels sont vos meilleurs souvenirs de mission ?
Avec plus de 100 missions pour ma part, j’ai beaucoup de souvenirs : ma première mission en clientèle, sur laquelle j’assistais Laurent sur le dossier InterPôle, la structuration de nombreux réseaux de restauration (Pizza Buffet, Primacasa, Boulangerie Sophie Lebreuilly, …). Le lancement du premier réseau d’éducateurs canins de France (Cabinest) fut également une belle expérience, tout comme les travaux sur des problématiques particulières (Sodexo, Suez) ou le déploiement de ENI en franchise, sans oublier la formalisation du savoir-faire de Maogany qui m’a mené jusqu’aux Saintes pour réaliser cette mission. Plus récemment, la structuration d’Ecomiam, dont la philosophie me parlent beaucoup.
Chaque mission possède ses particularités et donne au consultant, une vision 360° du monde des réseaux et des divers secteurs : SAP, élagage, remise en forme, maintien à domicile, énergie, IT, transports, retails, animation pour enfants, maisons passives, … Le contact client est également très important pour moi et joue un rôle dans ces bons souvenirs de missions.
Quels sont vos pires souvenirs de mission ?
Les premières missions d’un consultant ne sont pas les plus évidentes. En effet, prendre en main un projet à la suite d’un Associé n’est jamais chose facile, surtout lorsque l’on est jeune. En revanche, ce sont les moments les plus formateurs.
Je me rappelle également d’un Audit difficile dans le milieu hospitalier, un secteur d’activité complexe, des attentes peu claires de la part du client, un cadrage de mission peut être trop léger, sur lequel nous avons passé trois mois…
D’après vous pourquoi une enseigne se développe-t-elle plus vite qu’une autre ?
Nous évaluons et jouons sur plusieurs leviers qui impactent le développement. Le marché, en développant une solution adaptée à un besoin client, le modèle économique, proposant idéalement une surperformance par rapport aux normes du marché, la structuration, en mettant en place une offre de services à destination des franchisés, la formation des équipes, en élaborant une vision commune, et enfin, la communication, en ciblant les bons profils de candidats, avec le bon discours et les canaux adéquats.
Au-delà de ces différents aspects, les qualités intrinsèques du dirigeant participent, selon moi, au moins autant au succès de la franchise, son savoir-être, sa vision, ses valeurs d’entreprise, son abnégation, sa capacité à s’entourer et à fédérer mais aussi à plus long terme, sa capacité à faire évoluer son offre de franchise pour anticiper ou s’adapter aux évolutions du marché.