26 Juin 2025
Franchiseur
26 juin 2025 eric

Égérie vs Influenceur : booster la notoriété franchise

SOMMAIRE

Dans un marché de plus en plus saturé, où chaque franchiseur cherche à accroître sa visibilité pour attirer et fidéliser ses clients ainsi que ses futurs franchisés, la notoriété de la marque est un graal. De nos jours, l’une des méthodes les plus efficaces pour y parvenir consiste à associer son image à celle d’une personnalité publique.

Mais cette catégorie recouvre deux typologies : l’égérie classique, figure emblématique qui incarne la marque, et l’influenceur, réputé plus agile et plus connecté à son audience. Si les deux options ont leur intérêt et leurs contraintes, elles répondent chacune à des objectifs différents. Et dans un contexte où le digital a revisité les modes de communication, choisir la bonne est déterminant pour le succès de votre réseau de franchise.

Cet article explore en profondeur les atouts et limites de chaque approche, pour vous aider à booster votre audience et développer la notoriété de votre marque.

I/ Comprendre le rôle d’une égérie et d’un influenceur

1.1/ L’Égérie : un pilier de l’image de marque

L’égérie est une personnalité qui incarne et représente l’image d’une marque sur le long terme. Historiquement associée aux marques de luxe, il s’agit d’une célébrité qui s’identifie aux valeurs de l’entreprise. Elle inspire au public un sentiment d’admiration et de confiance, condition nécessaire pour construire une relation émotionnelle forte avec la marque.

Les caractéristiques-types de l’égérie

  • Engagement de long terme ;
  • Notoriété établie ;
  • Image stable et maîtrisée ;
  • Forte valeur aspirationnelle ;
  • Expression des valeurs fondamentales de la marque.

En adoptant une égérie, un réseau de franchise investit dans la stabilité et la pérennité de son image de marque. Il suffit de voir comment des marques de luxe telles que Yves Saint-Laurent et Dior ont respectivement misé sur les actrices Catherine Deneuve et Marion Cotillard, pour en faire des piliers de leur branding en leur temps.

Pour l’enseigne, choisir une égérie peut être particulièrement bénéfique lorsqu’il s’agit d’asseoir sa réputation et de renforcer un positionnement déjà premium. « Par exemple, une enseigne de cosmétiques haut de gamme pourrait choisir une égérie associée à la beauté naturelle et à l’élégance pour séduire un public sensible à cette image. Ou une enseigne qualitative de sushis s’adjoindra les services d’un chef étoilé pour étoffer sa nouvelle carte », explique Laurent Delafontaine.

1.2/ L’Influenceur : un Ambassadeur Digital

L’influenceur est une personnalité qui s’est illustrée sur les réseaux sociaux et qui exerce une influence auprès de sa communauté d’abonnés. Contrairement à l’égérie traditionnelle, il se distingue par sa liberté de ton, son authenticité perçue et sa proximité avec son audience.

Les différentes typologies d’influenceurs

  • Nano-influenceurs(1K-10K abonnés) = les plus authentiques :
  • Micro-influenceurs(10K-100K abonnés) = les plus engagés ;
  • Macro-influenceurs(100K-1M abonnés) = les plus influents ;
  • Méga-influenceurs(1M+ abonnés) = les plus populaires.

Chaque catégorie présente des avantages spécifiques en termes d’engagement, de coût et de portée. Par exemple les macro-influenceurs (plus de 100 000 abonnés) apportent une large visibilité, tandis que les micro et nano-influenceurs (quelques milliers à dizaines de milliers d’abonnés) génèrent souvent des taux d’engagement plus élevés, certes sur une audience plus restreinte.

« Par exemple, une chaîne de salles de sport pourra collaborer avec des influenceurs fitness locaux pour promouvoir ses services et attirer des clients dans des régions précises, en adaptant son message selon les tendances locales ou les périodes de l’année », illustre Laurent.

1.3/ Analyse comparative

Le choix entre égérie et influenceur dépend de l’image que vous souhaitez véhiculer. Une égérie peut renforcer l’identité et la solidité de votre marque, tandis qu’un influenceur offre une approche plus dynamique et moins formelle, répondant aux attentes des générations plus jeunes et connectées.

Critère

Égérie

Influenceur

Durée d’engagement

Long terme (années)

Court à moyen terme

Type d’impact

Image globale de la marque

Engagement communautaire

Coût

Élevé

Variable selon la portée

Flexibilité

Limitée

Élevée

Mesurabilité

Indirecte

Directe (metrics)

II/ Clarifier les objectifs de communication de votre réseau de franchise

2.1/ Développer la notoriété de la marque

Pour une franchise en quête de reconnaissance et d’une visibilité nationale, voire internationale, une égérie est souvent plus adaptée. En effet, une figure emblématique peut incarner avec panache les valeurs de la marque et transmettre un message fort et cohérent au grand public.

Par exemple, une enseigne de mode pourrait choisir une égérie représentative des valeurs de l’élégance et de la durabilité, renforçant ainsi son positionnement éthique et premium. « En revanche son “prix” la met hors de portée des réseaux en lancement ou encore modestes », prévient notre fondateur.

2.2/ Toucher de nouvelles audiences

Pour les franchises visant des groupes de consommateurs spécifiques, les influenceurs sont un choix préférable. « Les réseaux sociaux permettent d’atteindre une audience segmentée, ce qui est idéal pour des enseignes cherchant à se diversifier ou à attirer une clientèle plus jeune », précise notre expert.

Ainsi, collaborer avec des influenceurs issus de domaines variés (mode, sport, lifestyle, etc.) permettra à votre enseigne de tester différents marchés et d’ajuster sa communication en fonction des retours.

2.3/ Humaniser la marque et renforcer l’engagement envers elle

Les influenceurs sont souvent perçus comme plus proches et accessibles. En effet, leurs abonnés sont en quête de contenus authentiques et ils se sentent souvent plus directement connectés à l’influenceur qu’ils suivent régulièrement.

En faisant appel à eux, vous incarnerez et humaniserez votre marque, et renforcerez d’autant la capacité d’engagement de vos clients. Ainsi pour Laurent, « une franchise alimentaire peut très bien collaborer avec des influenceurs locaux qui partagent des recettes et des conseils autour des produits de l’enseigne, créant ainsi un sentiment de proximité et de communauté autour de la marque ».

Vous aimeriez renforcer votre communication en franchise ? Plus d’éléments sur cette page

III/ Avantages et limites de l’égérie pour une franchise

3.1/ Cohérence et stabilité de l’image

Une égérie contribue à établir une image cohérente et stable, qui reste souvent en place pendant plusieurs années. Elle incarne les valeurs de la marque de façon intemporelle, permettant aux clients de l’identifier facilement et de renforcer leur fidélité.

Pour une franchise en croissance, choisir une égérie peut consolider une réputation et transmettre une image de marque forte et invariable.

« C’est un gage de réassurance pour votre clientèle, mais aussi pour vos candidats. En effet quitte à investir une partie de leurs économies et à s’endetter, ces derniers le feront aux côtés d’une marque qui a été “choisie” par une célébrité. Plus sa renommée est grande et plus cela alimentera le capital confiance relatif à la marque », rappelle le consultant.

3.2/ Coût et exclusivité

Toutefois recourir à une égérie requiert un certain budget. Car cela implique des contrats d’exclusivité et une collaboration sur le long terme, qui peut s’avérer coûteuse.

« Un réseau jeune ou de taille moyenne peinera à justifier cette option financièrement, alors qu’il a déjà des investissements structurants à consentir. Mais pour des réseaux établis et matures, ce coût peut être compensé par le prestige et la stabilité apportés par l’égérie. Et si cette dernière est très demandée, vous envoyez aussi le message que c’est vous qui avez emporté le morceau, et non vos concurrents ! », argumente le membre du Collège des experts de la FFF.

3.3/ La conquête de nouveaux territoires émotionnels 

Enfin, certains franchiseurs misent sur des égéries pour faire évoluer leur image. Par exemple, si vous opérez un virage dans votre positionnement, si vous lancez un concept secondaire ou si vous voulez revendiquer davantage certaines valeurs ou une vocation responsable, vous gagnerez du temps en vous affichant avec une égérie en phase avec l’univers correspondant.

D’une manière générale, il ne faut pas sous-estimer la puissance de l’association d’idée dans l’esprit du consommateur, et ce ne sont pas les publicitaires qui diront le contraire.

IV/ Avantages et limites de l’influenceur pour une franchise

4.1/ Flexibilité et adaptabilité

Les influenceurs offrent aux franchiseurs une certaine souplesse dans l’orchestration de leurs campagnes. Ils se plieront plus facilement qu’une égérie célèbre, à une adaptation des messages à des groupes spécifiques, ou au test d’impact d’une campagne sur une échelle réduite avant de l’étendre.

« Cette flexibilité est précieuse pour des enseignes qui ont souvent besoin de savoir toucher différentes niches en fonction de leur positionnement géographique ou produit. Je rappelle d’ailleurs que les réseaux de franchise B2C sont fortement exposés à une saisonnalité, ainsi qu’aux différentes fêtes de notre calendrier », analyse Laurent Delafontaine.

4.2/ Rentabilité et ROI

Les influenceurs, notamment les micro et nano-influenceurs, sont moins coûteux que les égéries et vous obtiendrez avec eux un retour sur investissement plus rapide. Les campagnes menées avec leur concours sont aussi plus faciles à suivre sur les réseaux sociaux, qui offrent des métrics fines en termes de vues, de conversion et d’engagement.

Pour des franchises au budget limité, c’est une option abordable qui permet de maximiser l’impact tout en variabilisant votre effort, puisque vous ne vous engagez pas sur de longues périodes. « En cela, l’influenceur convient tout à fait à l’empirisme qui caractérise les jeunes réseaux », souligne le consultant.

4.3/ Exemple dans la boulangerie-pâtisserie

Imaginons une franchise dont le positionnement est déjà premium, mais qui souhaite investir davantage le marché du snacking pendant la pause de midi. Sa clientèle ne l’identifie pas encore sur ce terrain et elle a besoin d’actions significatives et de créations signatures pour marquer l’esprit de sa clientèle.

Pour cela, elle va s’adjoindre les services d’un chef reconnu pour imaginer et promouvoir quelques recettes : un bowl, un wrap, un panini, un plat chaud … Dans la mesure où la notoriété du chef est incontestable et qu’il passe régulièrement à la TV en tant que juré d’émissions culinaires populaires, la clientèle va accorder un crédit de confiance à « ses » créations.

Si la mayonnaise prend, et que le public suit l’enseigne dans ce lancement, alors celle-ci pourra capitaliser et élargir sa gamme à davantage de produits, la proposer dans l’ensemble de ses établissements. De la sorte, elle s’installera plus durablement sur ce marché nouveau pour elle.

Voir aussi notre cas client Boulangerie Feuillette

V/ Et si une stratégie hybride était la solution ?

5.1/ Associer égérie et influenceurs pour maximiser l’impact

Une stratégie hybride consisterait à combiner l’effet de prestige d’une égérie, à la réactivité et à la proximité d’influenceurs. En choisissant une égérie nationale pour incarner l’image de la marque et en vous associant en parallèle avec des influenceurs locaux, vous appuyez la notoriété de votre réseau, tout en maintenant une connexion directe et adaptée par exemple à des spécificités régionales.

Cette approche est intéressante pour des franchises souhaitant toucher à la fois un public large et des niches localisées. Ainsi, une enseigne de produits biologiques peut avoir une égérie connue pour son engagement en faveur de l’environnement, tandis qu’elle collaborera sur Youtube, Instagram et Facebook avec des influenceurs spécialisés pour promouvoir ses produits dans diverses communautés et tribus locales.

5.2/ Sur quels critères de décision vous appuyer ?

La décision de choisir entre une égérie et un influenceur, ou d’opter pour une stratégie hybride, doit s’appuyer sur une analyse fine de plusieurs critères : les objectifs marketing de la franchise, son budget, et la nature de sa clientèle cible.

Pour un franchiseur en pleine croissance, la flexibilité d’une approche hybride peut maximiser son ROI, consolider sa notoriété auprès de différents segments de marché ou encore l’aider à tester le marché avant d’aller plus loin s’il décidait de créer une nouvelle déclinaison de son concept.

5.3/ Nos conseils pour les franchiseurs

01 – Faites le point sur vos objectifs de développement de notoriété ;

02 – Soyez au clair sur le budget que vous pouvez allouer à votre stratégie d’influence et le poids qu’elle aura dans votre budget marketing global ;

03 – Analysez votre audience cible et choisissez une égérie et/ou un influenceur qui résonne avec elle ;

04 – Établissez des objectifs clairs et mesurables pour votre ou vos campagnes ;

05 – Vérifiez l’alignement des valeurs entre votre marque et l’ambassadeur ;

06 – Préparez un plan de gestion de crise en cas de bad buzz ;

07 – Intégrez la stratégie d’influence dans votre plan marketing global ;

08 – Mesurez régulièrement les résultats et ajustez votre approche si nécessaire.

Conclusion

Nous espérons que cet article vous aura sensibilisés à l’intérêt de recourir à une égérie ou à un influenceur, selon vos objectifs, votre budget et la maturité de votre réseau de franchise.

L’important est de maintenir une cohérence forte entre ce choix et l’identité de votre marque, tout en vous adaptant aux évolutions de votre marché et des usages & attentes de votre clientèle.